Personenbeobachtung

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Version vom 17:22, 1. Feb. 2010

Das Verhalten von Personen unterscheidet sich in zwei Situationen grundlegend:

1. Einzelsituation
2. Gruppensituation

Eigenschaften wie beispielsweise Selbstbewusstsein können in einer Gruppe unterschiedlich ausgeprägt sein. Anders als dies bei einer Einzelsituation der Fall wäre.

Einzelsituation

Häufig werden Personen bei der Auswahl neuer Mitarbeiter oder auch bei der normalen operativen Arbeit beobachtet und anschließend bewertet. Dabei ist es besonders wichtig, sich vor der Durchführung einen genauen Plan zu machen, worauf man achten möchte. Alle Beobachtungen sollten schriftlich notiert werden.

Besondere Aufmerksamkeit verdient die Körpersprache. Zum Beispiel weicht eine Person leicht nach hinten, wenn sie verunsichert ist oder bei starkem Interesse oder Missverständnissen beugt man sich oft ein wenig nach vorne.

Auch die Begrüßung sollte man genau verfolgen:

• Schüttelt die Person jemandem die Hand?
• Wem gibt die Person die Hand?
• Wie stark drückt sie die Hand?
• Wie lange schaut sie wem in die Augen?
• Lächelt die Person oder schaut sie eher ernst?
• Auf welche Themen geht die Person besonders ein?

Weiterhin sollte auf folgende Punkte geachtet werden:

• Wie nimmt die Person Fragen auf, die sich auf die Vergangenheit bzw. Zukunft beziehen?
• Bei welchen Themen verweilt die Person länger?
• Aus welchem Bereich erzählt sie zuerst, wenn nach Stärken, Schwächen, Erfolgen und Misserfolgen gefragt wird?
• Wie reagiert die Person bei sehr komplizierten Fragen? Wie reagiert sie auf Fragen, die sich nicht beantworten kann oder auf Fragen, die schon einmal gefragt wurden?
• Wie geht die Person mit völlig unerwarteten Situationen um?
• Spricht die Person bei ihrer beruflichen Vergangenheit in der Wir- oder Ich-Form?
• Lobt oder kritisiert sich die Person selbst?
• Verknüpft die Person die einzelnen Themen?
• Welche Rolle versucht die Person im Gespräch einzunehmen?

Es ist empfehlenswert, auch den Gesprächsverlauf kurz zu notieren.

Neigt sich das Gespräch dem Ende zu, so solltest du ein besonderes Auge auf die Aktionen der Person werfen:

• Liefert sie von selbst ein kleines Resümee?
• Zeigt sie zusätzliches Interesse an Folgeprozessen?
• Zeigt die Person sich erfreut, dass die Stresssituation beendet wird?
• Wie verabschiedet sie sich?

Gruppensituation