Vertrauen
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Version vom 11:30, 3. Mai 2010
Vertrauen existiert, wenn sich ein Nachfrager in einer risikobehafteten Situation freiwillig darauf verlässt, dass eine Marke bzw. ein Anbieter die Fähigkeit die Bereitschaft aufweist, eine bestimmte Leistung zu erfüllen, um so seinen Erwartungen gerecht zu werden.
